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Offline calau

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Relatório Unico - Urgente
« em: Abril 17, 2015, 03:47:50 pm »
Boa tarde colegas,

Alguém está com problemas no envio do RU?
Aparece me um erro "Identificador da entidade Inválido, entidade inexistente ou utilizador sem permissão"
A questão é que ontem consegui enviar 2 anexos e hoje aparece este erro.
Preciso da vossa ajuda.

Obrigado




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Offline Rosinda Cristina

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Re: Relatório Unico - Urgente
« Responder #1 em: Abril 17, 2015, 07:30:56 pm »
Boa tarde colegas,

Alguém está com problemas no envio do RU?
Aparece me um erro "Identificador da entidade Inválido, entidade inexistente ou utilizador sem permissão"
A questão é que ontem consegui enviar 2 anexos e hoje aparece este erro.
Preciso da vossa ajuda.

Obrigado

Colega o conselho que estou a dar para quem está com problemas na plataforma do RU e não consegue identificar o motivo do seu problema é mesmo contactar o apoio da Plataforma ou por telefone ou online.

Por estarmos no último dia (a plataforma tem sido subcarregada com diversos agentes a submeter a informação dos anexos, o que faz com que aconteçam situações para o qual não encontramos explicação), a melhor forma de garantir que intervimos a tempo antes de expirar o prazo legal da entrega, é ficar com registo que se pediu apoio, por isso se ainda não conseguiu sanar o seu problema utilize as linhas de apoio disponíveis.

Apoio ao Utilizador: Telefone: 21 792 13 80, dias úteis das 9h30 às 12h30 e das 13h30 às 17h30

Se não conseguir através do telefone registe um pedido de apoio.

Basta ir aqui: https://www.relatoriounico.pt/ru/login.seam

E depois no fim da página em rodapé encontra além das linhas telefónicas a opção "Pedidos de Apoio" e encontrará espaço para expor a sua dúvida.

https://www.relatoriounico.pt/ru/support/reportIssue.seam


 

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