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Caixa Postal Eletrónica
« em: Março 21, 2012, 03:00:55 pm »
Boa tarde,

Tenho uma questão que gostaria de saber se está a acontecer a mais algum colega: a caixa postal eletrónica pode-se criar a partir do portal das finanças (entrando com a senha do contribuinte) ou entrando directamente em Via CTT. Optei por fazê-lo através do portal das finanças para os meus clientes, utilizando o email deles e depois fornecer-lhes os dados de acesso. Pedi também para mudarem posteriormente a password para que possam eles consultar as notificações (seguindo o conseho da OTOC). A questão é a seguinte: fiz a experiencia e se entrar nas notificações pelo portal das finanças já aparecem lá uma serie de mensagens, mas se entrar Via CTT com o código de acesso não aparece mensagem nenhuma... E tem que aparecer a mesma coisa porque o serviço está interligado.

Liguei para a linha de apoio das finanças e disseram-me que já outra pessoa tinha ligado a expôr o mesmo problema e que achavam que era uma falha do sistema, mas não me souberam dizer mais nada para já; na linha de apoio do Via CTT não me atendem... Mais alguém está a ter este problema?

Fico a aguardar uma resposta e se entretanto conseguir que me atendam no Via CTT publico a resposta.

Obrigada,

Ana Luisa




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Re: Caixa Postal Eletrónica
« Responder #1 em: Março 21, 2012, 03:16:40 pm »
Já consegui falar com a linha de apoio do Via CTT!

Fica aqui o esclarecimento para alguém que eventualmente possa ter a mesma dúvida: as notificações que aparecem logo através do portal das finanças são situações mais antigas que já constavam da página do contribuinte. A partir de agora, disseram-me que a informação que chegar Via CTT tem de coincidir com o que está no portal das finanças, nas notificações.

Espero que isto sirva de ajuda e que não confunda ninguém...

Ana Luisa


 

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