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Offline Cristina Carvalho

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Valor superior
« em: Outubro 19, 2012, 09:52:57 am »
Bom dia

Quando um cliente se engana e paga um valor superior daquele que deveria ser pago, emitimos um nota de crédito?
Como o dia começou agora, tá a custar chegar a uma conclusão.. :) e até ja me confundi. 
O meu pensamente é,  uma nota de crédito diminui a divida que o cliente tem para nós (devolução de mercadoria), desta forma se ele pagou a mais, agora esse valor tem que ser deduzido.

Será que estou a pensar de forma correcta?? é que eu sempre achei que a nota de débito anula o efeito do recibo.. :-\
Obrigado.

Cumprimentos,


Cristina Carvalho


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Offline AndreiaM

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Re: Valor superior
« Responder #1 em: Outubro 19, 2012, 09:57:33 am »
Devolvam a diferença ao cliente, ou compensem com o próximo pagamento.


Bom dia

Quando um cliente se engana e paga um valor superior daquele que deveria ser pago, emitimos um nota de crédito?
Como o dia começou agora, tá a custar chegar a uma conclusão.. :) e até ja me confundi. 
O meu pensamente é,  uma nota de crédito diminui a divida que o cliente tem para nós (devolução de mercadoria), desta forma se ele pagou a mais, agora esse valor tem que ser deduzido.

Será que estou a pensar de forma correcta?? é que eu sempre achei que a nota de débito anula o efeito do recibo.. :-\
Obrigado.

Cumprimentos,


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Offline Cristina Carvalho

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Re: Valor superior
« Responder #2 em: Outubro 19, 2012, 10:41:32 am »
Já devolvemos esse valor ao cliente, só que na parte da Gestão Comercial, é necessário emitir algum documento, para que aquele valor "saia" da conta do cliente, porque na altura em questão foi emitido um recibo com valor que ele pagou, e agora na parte comercial estamos a dever esse dinheiro ao cliente.

Obrigado.
´
Cumprimentos
Cristina Carvalho


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Offline Isaura Sobral

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Re: Valor superior
« Responder #3 em: Outubro 19, 2012, 11:46:22 am »
Cristina,

Se foi emitido um recibo pelo valor que ele pagou, significa que a conta clientes tem um excedente (valor por conta). Se devolveram esse excedente ao cliente, fazes um aviso de lançamento (crias um documento na gestão comercial de regularização), juntas o comprovativo do banco e reconheces esse valor na contabilidade.

Cumpts,
IS


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Offline Cristina Carvalho

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Re: Valor superior
« Responder #4 em: Outubro 23, 2012, 11:08:43 am »
Obrigado pela ajuda :)

Cumprimentos,
Cristina Carvalho

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