Junho 03, 2020, 12:56:54 pm por CentralGest | Visualizações: 624 | Comentários: 0

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Offline dark_vengeace

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Diagrama de processo de serviço
« em: Novembro 07, 2017, 05:54:50 pm »
Gostaria que alguém me pudesse ajudar, pois foi me pedido para elaborar um diagrama de processo para um serviço de contabilidade financeira. Eu já o realizei mas gostaria de receber algum feedback.

https://pt.slideshare.net/AlexandreOliveira407/apresentao1-gpo

Cumprimentos a todos
Obrigado




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Offline kushinadaime

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Re: Diagrama de processo de serviço
« Responder #1 em: Novembro 07, 2017, 07:36:18 pm »
Está a misturar a documentação com o processo...
Acho que seria mais explicito ...
(é necessário transformar em esquema, faço por chaves dicotómicas porque não sei como fazer isso em esquema para por aqui...)

Receber documentos até dia ?? | sim a)
                                              | Não  (depois de insistir email com prazo até dia ?? b)

a) Depois de integrado, classificado, lançado | Há dúvidas nas conferências iniciais c)
                                                                 | Não há dúvidas nas conferências iniciais d)

b) Recebeu |Sim a)
                 |Não (depois de Insistir com prazo ??) e)

c) Pedir elementos em falta até dia ?? |Recebeu os elementos a)
                                                       | Não  (depois de insistir email com prazo até dia ?? b)


d) Enviar simulação IVA | OK cliente f)
                                   | Recusa cliente g)

e) Enviar comunicação do TOC quando não tem elementos, aquela da LGT ou RGIT não me lembro bem...

f) Enviar declaração AT e guia para cliente - H)

g) Averiguar e proceder conforme resultados da conversa - d)

h) Conferências finais | sem dúvidas i)
                                | Com dúvidas J)

i) Enviar para o cliente reporting mensal

j) Enviar para o cliente lista de dúvidas e reporting mensal.


================
Lista de documentos do reporting mensal:
1 - Reconciliações
2 - Balancetes
3 - Mapa resultados
4 - ...


Depois de converter em esquema vai dar quase igual, com uma coisa escrita ligeiramente diferente do que tem... e assim mostra o processo mais explicitamente .

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Offline dark_vengeace

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Re: Diagrama de processo de serviço
« Responder #2 em: Novembro 08, 2017, 11:45:31 am »
Bom dia,

Desde já agradeço imenso a sua ajuda. Após analisar o que me mandou, coloquei em prática a montagem do powerpoint que aqui lhe envio:
https://pt.slideshare.net/secret/ANpswESzyojNvh

Espero que corresponda aquilo que você tentou me explicar.

Sem mais assunto
Cumprimentos
Alexandre Oliveira


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Offline birato

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Re: Diagrama de processo de serviço
« Responder #3 em: Novembro 08, 2017, 03:36:46 pm »
Concordo com as sugestões do kushinadaime. A 2ª versão que fez não dá para visualizar.

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Offline dark_vengeace

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Re: Diagrama de processo de serviço
« Responder #4 em: Novembro 08, 2017, 06:23:04 pm »
Peço desculpa foi um lapso meu. agora já dá para visualizar:
https://pt.slideshare.net/secret/ANpswESzyojNvh

 abraço

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Offline kushinadaime

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Re: Diagrama de processo de serviço
« Responder #5 em: Novembro 08, 2017, 08:14:49 pm »
Assim, com esta versão fica com um esquema que é mais um "mapa" dos procedimentos, que outra coisa.
Agora é só adaptar, meter as suas personalizações e prazos nos sítios devidos.

 

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