Q 07

Financeira.

Perspetivas:

1 – Financeira – Criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos.

2 – Clientes – Saber qual o grau de satisfação dos seus clientes com a sua organização.

3 – Processos Internos – Identificar se há problemas com os seus produtos e/ou serviços, se foram entregues no tempo previsto e se está a ser contemplada a inovação e melhoria no desenvolvimento dos mesmos e dos processos internos.

4 – Aprendizagem e Crescimento – Manter a organização capacitada por meio de investimento em novos equipamentos, investigação e desenvolvimento, sistemas de suporte ás operações e em recursos humanos.

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