Programa de Ponto IDONICSYS

Bom dia colegas,

Preciso da vossa ajuda com o programa de ponto da IDONICSYS. Quando um funcionário "pica o ponto" no terminal, as suas picagens deveriam de aparecer automaticamente na página da "Assiduidade" e na página das "Presenças", contudo não é o que acontece. Tem sido necessário fazer as "Recolha de movimentos" constantemente.

Só agora me deparei com esse problema visto termos deixado de usar os cartões para passar a usar a biometria e o mais incrível é que num universo de 40 pessoas, só tenho esse problema em cerca de 30 pessoas.

Alguma sugestão de quem tenha bastante conhecimento deste programa?

Obrigada