Financeira.
Perspetivas:
1 – Financeira – Criar novos indicadores de desempenho para que os acionistas possam ter melhor rentabilidade dos seus investimentos.
2 – Clientes – Saber qual o grau de satisfação dos seus clientes com a sua organização.
3 – Processos Internos – Identificar se há problemas com os seus produtos e/ou serviços, se foram entregues no tempo previsto e se está a ser contemplada a inovação e melhoria no desenvolviment
o dos mesmos e dos processos internos.
4 – Aprendizagem e Crescimento – Manter a organização capacitada por meio de investimento em novos equipamentos, investigação e desenvolviment
o, sistemas de suporte ás operações e em recursos humanos.
Excelente
Ano Novo