Fidelização

Olá colegas,

Talvez o tópico não se enquadre em contabilidade, mas não sabia onde o abrir...
Aqui vai a minha questão:
Parece que a fidelização dos contratos com operadores de comunicações (meo, zon etc), é legal quando estabelecida no contrato inicial, mas que é ilegal, quando os operadores a impõem para o cliente aderir a uma promoção.

Exemplo: A meo, faz um desconto na fatura pelo prazo de 12 meses, mas com a condição de fidelização por 24 meses.
É legal??

Colegas, fui à Deco - defesa do consumidor, informar-me sobre esta questão. Segundo a resposta da Deco, a fidelização é legal mesmo que aceite telefonicamente, mediante subscrição de novo pacote.