RU - Recuperar senha

Boa Tarde Colegas 
Algum colega sabe uma maneira de recuperar uma senha, sem ser pela maneira que eles indicam?
É que já tentei pedir a alteração do mail, mas na altura de imprimir o requisito o pc foi abaixo  e já não consegui imprimir o mesmo nem pedir um novo. E também já tentei ligar para lá e não atendem e mandar um mail a explicar a situação e não respondem.
Estou um bocadinho desesperada, por isso agradeço se houver algum colega que saiba de outra maneira.
Obrigada

Boa noite colega,
A melhor maneira é dirigir-se a uma repartição de finanças e pedir outro.
Eles entregam na hora à própria pessoa

Cumprimentos
Carla Fernandes