PENHORA

Boa tarde,

Tenho um problema triste em mãos, que espero me possam ajudar.
Uma funcionária, tem um processo de penhora por parte das finanças. Mensalmente é-lhe retirado do vencimento 119,00 euros e é paga a guia correspondente.
Entretanto, a funcionária foi ao multibanco e depara-se com um valor de 98,00 em saldo contabilistico (em vez de disponível). Entrou no banco e informaram-na que esse valor estava penhorado pelas finanças.

Alguém sabe qual a razão de, além de ter ordenado penhorado, ainda lhe terem penhorado a conta bancária (conta ordenado)?

Nas finanças não sabiam lhe explicar nada e mandaram fazer uma carta a pedir para lhe levantarem a penhora por se tratar de conta ordenado. Alguém pode me ajudar com uma minuta e uma explicação para isto ter acontecido? 

É triste, nesta altura do mês, precisar de ir ao supermercado para comer e ter as contas bloqueadas....
Tudo por causa de um engano no iRS....