Cliente fora zona euro desapareceu e não paga factura

Colegas,
Um cliente fora da zona euro (zona de guerra) desapareceu e após várias tentativas não atende o telemóvel nem responde aos emails, resumindo não nos vai pagar a factura já emitida.
Estamos a falar de exportação de mercadorias já efectuada e a mercadoria encontra-se a mais de 3 meses no porto de destino sem ele dizer nada. Não sei como devo reportar esta situação na contabilidade/Fiscalidade, porque ninguém sabe dele e não vamos receber nada.
Podem ajudar-me?
Devo anular esta factura porque o tipo desapareceu?
Obrigada.