e-fatura

Na sequência do envio mensal do ficheiro saft relativo á faturação emitida por uma empresa verifiquei o seguinte:
No e-fatura,  fazendo a  consulta por  faturas/comerciante/consultar faturas, a coluna "consumidor" está em branco não constando  nenhum NIF  dos clientes relativamente aos quais foram emitidas faturas. 
Ao clicar no "nºfatura", obtenho o detalhe da fatura com os campos "NIF consumidor" e "nome consumidor" em branco.
Todos os clientes são sujeitos passivos de IVA e todos forneceram o respetivo número de contribuinte.
Será esta situação normal? No e-fatura só aparecem números de contribuinte de consumidores finais que não são sujeitos passivos de IVA?
Agradeço as vossas opiniões.

Isso é estranho...
Deveria estar lá o nif e nome do adquirente, independentemente se é sujeito passivo de iva ou não.

Não há algum problema ao gerar o ficheiro saft?
Já tentaram abrir o ficheiro e verificar se foi para lá exportado a tabela dos clientes?

obrigado pela sua opinião rcca.
Antes de enviar o ficheiro costumo abri-lo com o analisador saft da Centralgest para verificar se o mesmo dá erro. Já verifiquei alguns meses e consta lá sempre o NIF e a designação do cliente. Acha que seria possível o e-fatura validar e permitir o envio de um ficheiro saft sem os respetivos números de contribuinte dos clientes? Estaria a considera-los a todos clientes finais? Quando o valor de uma fatura excede 1000 euros tem obrigatoriamente que conter o NIF do adquirente não é? 

Pois, possivelmente valida e vai tudo parar ao "consumidor final".

Para não sujeitos passivos, apenas é exigido a identificação (nome) e morada para montantes superiores a 1000.

Já verificou o que é colocado no campo do nif do cliente no ficheiro saft? apenas números? ou tem algum prefixo, tipo PT?
E os campos estão todos preenchidos? nif, nome, morada, país?

NO campo NIF, antes dos 9 dígitos está a ser colocado o prefixo PT (qdo. são portugueses). será que é aqui que está o problema?

Boa noite,
No NIF dos clientes existe algum espaço entre os números? Devem ser preenchidos seguidos sem espaços...
Confirme isso por favor...

Ola nunomv,
Os números de contribuinte estão como PT123456789 (PT para os nacionais seguidos dos 9 dígitos sem espaços e sem qualquer outro carater)

O problema pode estar mesmo aí, a utilização do prefixo.

Se ler a portaria 274/2013, na página 5, lá diz:

Deve ser indicado sem o prefixo do país.
O cliente genérico, correspondente ao designado "Consumidor
final", deve ser identificado com o NIF "999999990".

http://info.portaldasfinancas.gov.pt/NR/rdonlyres/BA9FB096-D482-445D-A5DB-C05B1980F7D7/0/Portaria_274_2013_21_09.pdf

Eu também creio estar aí a chave do problema. Tenho dificuldade em compreender como é que a aplicação do e-fatura valida e integra um ficheiro com erros.

Bom dia,
Concordo que o erro está no "PT" antes do contribuinte...

Isso já acontece há muito tempo?
Agora tem de corrigir a ficha dos clientes (tirar prefixo do campo do nif) e pensar em substituir isso, pois podem surgir divergências no iva deduzido pelos clientes.

O problema é que ao substituir directamente no e-factura, ele vai rejeitar as facturas por serem (supostamente) modificadas.

Acontece desde sempre. Só detetei agora pq  um cliente  me  contatou a dizer que a nossa fatura não contava no seu e-fatura. O assunto não fica resolvido com a substituição dos ficheiros enviados?

A solução passa por gerar novos safts e substituir os anteriormente comunicados.
O problema, penso eu, é que ao submete-los normalmente (inserção/upload no e-factura) o sistema vai rejeitar as facturas substitutas por motivo de alteração de dados/valores.
O melhor seria entrar em contacto com eles, expondo a situação e perguntar se pode substituir directamente no portal, e caso não dê, perguntar se pode fazer um pedido de substituição via e-mail, anexando os ficheiros substitutos.

muito obrigado pela ajuda. Vou ver qual a melhor forma de resolver o assunto.

Boa tarde Colegas,

Ainda no e-fatura ao comunicar as faturas manuais aparece um novo quadro documentos de origem.

Alguém sabe se é preciso comunicar mais alguma coisa? Acabei de ligar para a linha de apoio e quem atendeu nem sabia que tinha alterado.

Aguardo opiniões.

Obrigada