Livro de reclamação

Boa noite colegas,
não sei se alguém pode me ajudar.
Uma empresa de transporte de mercadoria que presta serviço as empresa, tem a obrigação de ter o livro de reclamação?


Obrigada
e boa pascoa

Bom dia,

Espero que ajude, envio em anexo a lista das atividades com obrigação de ter livro de reclamações.

Luciana