Contabilização de objetos furtados

Bom dia,
Tenho uma situação para contabilizar de uma empresa que faz trabalhos de construção em casa de clientes, e ocorreu um caso, em que o cliente diz que lhe desapareceram objectos de casa, a empresa vai assumir esse custo perante o cliente mas só tem como documento a transferência efetuada, como contabilizo o custo??