Saldo de clientes

Boa tarde colegas,
Recebi uma empresa para fazer a contabilidade que tem saldos de clientes que não estão de acordo com a realidade, uns estão insolventes e nunca nada foi feito e outros já pagaram mas os saldos continuam na contabilidade.
Como estão os colegas a proceder nestes tipos de casos?
Obrigada.

Pedir um documento assinado pela gerência onde ateste todos os valores em dívida e corrigir esses saldos.

verificar também se existe alguma imparidade criada para algum desses clientes.

Boa tarde colegas,
Recebi uma empresa para fazer a contabilidade que tem saldos de clientes que não estão de acordo com a realidade, uns estão insolventes e nunca nada foi feito e outros já pagaram mas os saldos continuam na contabilidade.
Como estão os colegas a proceder nestes tipos de casos?
Obrigada.