Valor superior

Cristina Carvalho

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Valor superior

« em: Outubro 19, 2012, 09:52:57 am »

Bom dia

Quando um cliente se engana e paga um valor superior daquele que deveria ser pago, emitimos um nota de crédito?
Como o dia começou agora, tá a custar chegar a uma conclusão..

e até ja me confundi.
O meu pensamente é, uma nota de crédito diminui a divida que o cliente tem para nós (devolução de mercadoria), desta forma se ele pagou a mais, agora esse valor tem que ser deduzido.

Será que estou a pensar de forma correcta?? é que eu sempre achei que a nota de débito anula o efeito do recibo.. $:-\$
Obrigado.

Cumprimentos,

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Cristina Carvalho

AndreiaM

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Re: Valor superior

« Responder #1 em: Outubro 19, 2012, 09:57:33 am »

Devolvam a diferença ao cliente, ou compensem com o próximo pagamento.

Citação de: Cristina Carvalho em Outubro 19, 2012, 09:52:57 am

Bom dia

Quando um cliente se engana e paga um valor superior daquele que deveria ser pago, emitimos um nota de crédito?
Como o dia começou agora, tá a custar chegar a uma conclusão.. e até ja me confundi.
O meu pensamente é, uma nota de crédito diminui a divida que o cliente tem para nós (devolução de mercadoria), desta forma se ele pagou a mais, agora esse valor tem que ser deduzido.

Será que estou a pensar de forma correcta?? é que eu sempre achei que a nota de débito anula o efeito do recibo.. $:-\$
Obrigado.

Cumprimentos,

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Cristina Carvalho

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Re: Valor superior

« Responder #2 em: Outubro 19, 2012, 10:41:32 am »

Já devolvemos esse valor ao cliente, só que na parte da Gestão Comercial, é necessário emitir algum documento, para que aquele valor "saia" da conta do cliente, porque na altura em questão foi emitido um recibo com valor que ele pagou, e agora na parte comercial estamos a dever esse dinheiro ao cliente.

Obrigado.
´
Cumprimentos

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Cristina Carvalho

Isaura Sobral

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Re: Valor superior

« Responder #3 em: Outubro 19, 2012, 11:46:22 am »

Cristina,

Se foi emitido um recibo pelo valor que ele pagou, significa que a conta clientes tem um excedente (valor por conta). Se devolveram esse excedente ao cliente, fazes um aviso de lançamento (crias um documento na gestão comercial de regularização), juntas o comprovativo do banco e reconheces esse valor na contabilidade.

Cumpts,
IS

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