Pagamento antecipado, sem fatura

Bom dia,

Aqui na empresa fizemos um pagamento antecipado de 6000€ a uma empresa por causa de uma mercadoria. A empresa entregou nos a mercadoria, mas até agora não nos passa fatura. E já estamos a falar de mais de um ano. Agora já nem nos atendem o telefone. Como se pode proceder nestas situações contabilisticamente e fiscalmente?

Obrigada.

Bom dia,
Isso é uma situação difícil...não sei como poderá resolver... provavelmente irá para despesas não documentadas, mas não sei...pode ser que alguém a consiga ajudar melhor.